よくあるご質問

返品・交換のご案内
通常、VEJRHØJの公式ホームページ(jp.vejrhoj.com)にてご購入された製品は、発送より30日以内なら返品、交換可能です。
返品、交換をご希望の場合はこちらの( )までご連絡お願い致します。その際お客様のオーダー番号をご明記ください。返金は購入時のお支払い方法にて対応させていただきます。(※腕時計が新品未使用の場合に限ります)

送料について

送料は無料でお届けしています。


発送について

注文受付完了後、お客様よりPostNord (日本国際郵便 )又は、FedExでの発送をお選びできます。お急ぎのお客様は、20€の追加料金でFedExプライオリティーにて約3営業日前後でお届けすることも可能です。
PostNord (日本国際郵便より約10営業日前後で配達)Cost: 無料
FedEx Economy(約7営業日前後で配達)Cost: 10€
FedEx Priority(約3営業日前後で配達)Cost: 20€

発送手続きが完了しますと、配送業者よりお客様宛に追跡番号をお送り致します。
現在COVID-19の影響により、配送パートナー企業であるPostNord (日本国際郵便)/FedExのスタッフ不足が発生し、通常より配送時間がかかる可能性がありますことをご了承ください。


VAT(付加価値税)について

VAT(付加価値税)は腕時計の価格に含まれており、追加料金はかかりません(EU、日本間での自由貿易協定のため)。

耐水機能

NAUTICコレクションは3気圧防水であることが証明されています。しかし、VEJRHØJの腕時計は、水中での作業に適したものではありません。外側の木製部分にダメージを与える可能性があります。

木製部分は、透明な塗装剤で加工されておりますので、腕時計を装着したまま手を洗ったり、料理したりすることは可能です。しかし、時計が完全に水に浸るような作業はお控えください。


バッテリー 駆動時間と交換

VEJRHØJ製品の平均的なバッテリー寿命は約3年です。バッテリーはお近くの時計・宝飾店にて交換可能です。

※なお一部のモデルは、時計側面のリューズ(時刻調整部分)に白いストッパーを付けて配送しております。ストッパーを外してから時刻調整を行うようお願いいたします。


お支払い方法

各種クレジットカード(Visa, MasterCard, American Express)、またはPayPalにてお支払いいただけます。

クレジットカードで購入時の為替レートについて

VEJRHØJでは、リアルタイムで自動更新される、日本円とユーロ間での為替レートシステムを採用しています。そのため、ホームページにて表示されている日本円での金額が、クレジットカードにてお支払い時に引き落とされる金額となります。


製品の保証

VEJRHØJ (ヴェアホイ)の腕時計は、最大2年間の保証が付いています。

保証対象部分は、ムーブメント・ケース・文字盤、もしくは生産段階での欠陥 (材質の欠陥及び生産段階での過失など)になります。なお、VEJRHØJ (ヴェアホイ)の腕時計は水中での作業に適したものではございませんのでご注意ください。
以下事象は保証対象外になります。
 ・不適当、もしくは不注意(打つ、へこませる、つぶれる、ガラス部分の故障など)
により発生したダメージ 
・不適当な修理等により発生したダメージ 
・火や水中での使用によるダメージや故障 
・通常利用時の経年劣化による交換 ・バッテリー交換

)までお気軽にご相談くださいませ。その際お客様のオーダー番号をご明記ください。


ご注文内容の確認について

ご注文時にご登録いただくメールアドレスに、ご注文確定メールをお送りいたします。15分経っても到着しない場合は、注文状況を確認いたしますので、迷惑メールフォルダをご確認の上で、恐れ入りますが (   )までご連絡をお願いします。

なお、docomoやauの携帯キャリアのメールアドレスをお使いのお客様から、当社からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。一部の携帯キャリアは、デフォルトにてURLを含むメールがエラーになる設定を採用しているようです。そのような設定をされている方は、"@vejrhoj.com"のメールについては受信するよう設定の変更をお願いいたします。


その他ご不明な点がありましたら、 こちら までご遠慮なくお問い合わせください。