よくあるご質問

予約について

好評につき、現在VEJRHØJの腕時計は在庫切れのモデルが多くございます。そのため、現在予約受付をしております。予約をしていただければ、入荷後直ぐに発送をさせていただく予定です。（各モデルの入荷・発送時期につきましては、各モデルのページに記載しておりますのでご確認ください。）

予約購入後に発送先の住所を変更されたい場合は、当社まで（ info@vejrhoj.com）ご連絡ください。その際、注文番号（#order number）を忘れずに記載いただくようお願いいたします。

返品・交換

VEJRHØJの公式ホームページ（vejrhoj.com）にてご購入された製品は、発送より14日以内なら返品可能です。また発送より30日以内なら交換を承っております。ただし、腕時計が未使用の場合に限ります。返金は購入時のお支払い方法にて対応させていただきます。

送料について

送料は無料でお届けしています。

発送について

オーダー受付完了後、3〜7営業日以内にお届けいたします。通常は、オーダーの翌営業日に追跡番号をお知らせいたします。
追跡番号をご確認いただくと、デンマークから日本まで、ご注文いただいた商品の追跡をしていただくことができ、商品の到着予定日時もご確認いただけます。
現在COVID-19の影響により、配送パートナー企業であるFedEx のスタッフ不足が発生し、通常より配送時間がかかる可能性がありますことをご了承ください。

VAT(付加価値税)について

VAT(付加価値税)は腕時計の価格に含まれており、追加料金はかかりません（EU、日本間での自由貿易協定のため)。

耐水機能

NAUTICコレクションは3気圧防水であることが証明されています。しかし、VEJRHØJの腕時計は、水中での作業に適したものではありません。外側の木製部分にダメージを与える可能性があります。

木製部分は、透明な塗装剤で加工されておりますので、腕時計を装着したまま手を洗ったり、料理したりすることは可能です。しかし、時計が完全に水に浸るような作業はお控えください。

バッテリー　駆動時間と交換

VEJRHØJ製品の平均的なバッテリー寿命は約3年です。バッテリーはお近くの時計・宝飾店にて交換可能です。

※なお一部のモデルは、時計側面のリューズ（時刻調整部分）に白いストッパーを付けて配送しております。ストッパーを外してから時刻調整を行うようお願いいたします。

お支払い方法

各種クレジットカード（Visa, MasterCard, American Express）、またはPayPalにてお支払いいただけます。

クレジットカードで購入時の為替レートについて

VEJRHØJでは、リアルタイムで自動更新される、日本円とユーロ間での為替レートシステムを採用しています。そのため、ホームページにて表示されている日本円での金額が、クレジットカードにてお支払い時に引き落とされる金額となります。

製品の保証

最大２年間の保証が付いています。製品の欠陥に誠意をもって対応させていただきます。info@vejrhoj.com までお気軽にご相談くださいませ。その際お客様のオーダー番号とメールアドレスをご明記ください。

ご注文内容の確認について

ご注文時にご登録いただくメールアドレスに、ご注文確定メールをお送りいたします。15分経っても到着しない場合は、注文状況を確認いたしますので、迷惑メールフォルダをご確認の上で、恐れ入りますがinfo@vejrhoj.comまでご連絡をお願いします。

なお、docomoやauの携帯キャリアのメールアドレスをお使いのお客様から、当社からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。一部の携帯キャリアは、デフォルトにてURLを含むメールがエラーになる設定を採用しているようです。そのような設定をされている方は、"@vejrhoj.com"のメールについては受信するよう設定の変更をお願いいたします。

その他ご不明な点がありましたら、こちらまでご遠慮なくお問い合わせください。